4月3日晚，不少网友反映杭州东站多辆列车晚点。网友发布的照片及视频显示，杭州东站候车大厅内已经聚集了大量候车的旅客。

稍晚，上海铁路局杭州站官方微博发表回应称 ：4月3日18时11分许，沪昆高铁杭州南站附近接触网突发故障，造成部分列车晚点运行。经铁路部门紧急抢修，故障已于19时15分处置完毕，列车运行秩序正逐步恢复。对由此给旅客出行带来的不便，铁路部门深表歉意。相关列车运行情况，请留意车站公告或致电12306客服热线查询。