（观察者网讯）5月20日，在一场与国内外消费品企业的线上交流活动中，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，坚定与平台商家站在一起，满足消费者需求、提升商家经营的确定性，是阿里巴巴义不容辞的责任。

当天，有超过300家天猫商家参加这场线上交流，张勇反复提到坚信经济发展中消费的力量。

疫情影响是变量，消费需求是常量。300多家头部消费品企业背后，是数以千万计的制造企业、产业链的各个环节、亿万消费者，疫情之下共同面临挑战。

张勇表示：“我喜欢讲一句老话，‘努力在不确定性中寻找确定性’，特殊时期我们正在力所能及多做实事，希望因为阿里巴巴的服务，给商家多一点确定性。在不确定性中，寻找经营的确定性，消费需求的确定性，从而组织好供给的确定性。”

“阿里巴巴积累起线上线下融合的新零售布局，和远近场的履约能力。疫情期间，无论是助力民生保供，还是满足更多样的消费需求，虽然挑战不少，但也让我们能多一点做实事的能力，多一点确定性的选择。” 张勇说。

此前4月29日，淘宝天猫启动“侬好上海”20条，为上海商家提供一系列纾困措施。5月13日，淘宝天猫向所有参与618的商家推出共计25项支持举措。