4月28日，“庆祝中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会”在北京举行，阿里巴巴AI工程师余亮，饿了么蓝骑士廖泽萌、张文强和高杰荣获“全国劳动模范”称号。去年以来，阿里巴巴在AI领域捷报频传，“征服星辰大海”的同时，这家科技公司也正在用科技和服务的温度呵护人间烟火。

左起依次为阿里巴巴AI工程师余亮，饿了么蓝骑士廖泽萌、张文强和高杰。

用算法技术给急救车、抢险车提速

据了解，余亮是阿里巴巴的AI工程师，负责推动通用大模型与行业专属知识相结合，训练更能理解专业知识、解决专业问题的模型和应用。目前，余亮和团队已经在电力、科研、商业等领域取得突破，比如，研发的电力大模型能够自动化检测电网故障、校核操作安全性。在此之前，余亮的主要成果是“城市大脑”交通算法，这项技术有效提升了城市的交通效率，在急救抢险、早晚高峰等生活场景中发挥了重要价值。

2016年，有着资深科研背景的余亮加入阿里巴巴，负责城市大脑的交通算法研究，开启了利用大数据改善城市交通的探索。他带领团队完成了几十个城市大脑子项目，攻克了海量数据处理、挖掘和融合的技术难点，解决了一系列痛点难点，例如，在道路拥堵的情况下，让急救车、抢险车等应急车辆最快到达事发地点；动态调整交通信号灯、城市摄像头，实现早晚高峰道路交通利用率的最大化。这套算法先后在杭州、衢州、苏州、澳门、吉隆坡、上海、北京等全球数十个城市落地，取得了显著成效。

外卖“社区侠”在老人面前“慢下来”

阿里巴巴是一家互联网公司，互联网的幕后是技术，台前则是一个个提供具体服务的人。2023年‌，阿里巴巴旗下外卖平台饿了么推出行业首个骑手公益体系“社区侠”项目，每年投入上千万元激励资金，表彰那些在送餐之余积极参与社区服务和公益活动的蓝骑士，让“社区侠”们的行为被看见、被记录、被重奖，形成正向循环的社区服务生态，服务城市社区美好生活。

据统计，截至2024年底，饿了么“社区侠”公益行为已经累计超过60多万人次，本次获得“全国劳动模范”称号的蓝骑士廖泽萌、张文强和高杰就是其中的先进者。上海骑手张文强7年送了10万单，日常配送过程中，他经常参加志愿活动、助老服务，在不影响配送的情况下帮顾客取快递、扔垃圾；给老人送餐时，他会热心地跟老人聊天、教老人使用电子产品，下楼时主动帮老人倒垃圾。

在400万蓝骑士中，呵护社区甚至行侠仗义的事迹还有很多，例如，上海蓝骑士左文凯在送单途中遇到火灾，消防员还未赶到时，他挺身而出逆行上楼，一边提醒居民火情，一边用楼道内的灭火器灭火，还救出一位腿脚不便的卧床老人。杭州蓝骑士王豪飞每天义务助老送餐，坚持把午餐送到老人手上，因此救下了一位因突发疾病没有开门的老人。武汉蓝骑士张宝剑途中看到一位老人被汽车撞倒，他学过急救，拿出随车携带的AED施救，为老人争取到了宝贵的救治时间。