8月10日深夜，“阿里女员工事件”事发酒店济南西站国际会展中心亚朵轻居酒店所在亚朵集团，通过其官方微博@亚朵ATOUR 发布《声明》，回应社会关注的“酒店是否存在违规办理房卡问题”：

关于近日网络热议的“阿里女员工事件”，其中受到社会关注的“酒店是否存在违规办理房卡问题”，因事发亚朵旗下济南西站国际会展中心亚朵轻居酒店，公司在事发后即成立工作小组，现对该事件回应如下：

一、经核查，前台工作人员操作流程遵守酒店住宿业相关标准流程和规定，不存在违规制作房卡的情况。相关音视频资料已提交警方；

二、门店已于第一时间配合该女士和警方进行了全程的调查取证，并提供所有音视频资料及证言；

三、该事件警方仍在调查中，门店仍将全力配合警方工作，具体细节目前不能对外进行披露，一切以警方公布的信息为准。