据人民网“领导留言板”1月26日消息，针对网民关于“需要开业主大会，业委会搞了一个小程序方便投票，但街道和社区不让用”的留言，安徽芜湖市委办公室26日回复称，《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人信息非必需不得收集，凤凰城小区现有业主6000多户，利用小程序收集这些业主个人信息的行为涉嫌违法。

2021年12月30日，一网民在人民网留言称，芜湖市凤凰城小区2021年底与伟星物业服务合同到期，在到期之前需要开业主大会，业委会搞了一个小程序方便投票，业主们认为非常好用，已经验证好了，但是龙山街道和凤凰城社区下通知不让使用。

对此，安徽芜湖市委办公室2022年1月26日回复称，凤凰城小区业委会投票问题，芜湖市委高度重视，认真予以办理。调查发现，因凤凰城小区新一届业主委员会于2021年10月成立，而物业服务合同于2021年12月31日到期，急需召开业主大会表决通过物业服务合同续签事宜。业主委员会与伟星物业公司在商谈物业服务合同续签上未达成一致，导致业主大会一直没有召开，物业服务合同没有按期续签。广大业主担心伟星物业撤场，引发一系列矛盾。在召开业主大会的方式上，凤凰城小区业主委员会提出用自己开发的小程序投票，芜湖经开区物业主管部门和龙山街道办事处经过研判，认为不妥。

具体理由如下：

1.部分业主反映该小程序是安徽洛菲医疗科技有限公司安排设计的，后变更到凤凰城小区业主委员会名下，业主委员会主任是安徽洛菲医疗科技有限公司股东，和该小程序有利益关联。因该小程序没有经过公开公平公正的选用程序，利用其表决重大事项，公信力存疑，导致投票结果会存在争议。

2.《中华人民共和国个人信息保护法》已于2021年11月1日正式实施，个人信息非必需不得收集，凤凰城小区现有业主6000多户，利用小程序收集这些业主个人信息的行为涉嫌违法。

3.根据《安徽省物业管理条例》规定，物业主管部门和街道办事处有权指导监督业主委员会开展工作，业主委员会也有义务接受指导和监督。业主委员会使用小程序投票，因涉及软件使用、投票规则设定、业主信息安全等有关事项，需物业主管部门、街道办事处对该小程序进行研判，批准后方可使用。

为做好凤凰城小区业主大会召开工作，经龙山街道办事处和凤凰城社区指导，凤凰城小区业主委员会已决定，根据《安徽省物业管理条例》第二十一条规定，采取书面征求意见的形式召开业主大会。

观察者网注意到，安徽省会合肥市正在试点运行统一的业主大会投票平台。2021年9月27日，有网民在人民网留言表示，“住建委说合肥市将尽快建立统一的业主大会投票平台，到时业主可在平台上投票表决，可半年时间了，平台何时才能建好啊?为什么成立了筹备组，这么长时间了却召开不了业主大会？”9月30日，合肥市庐阳区政府回应称，投票平台属合肥市房产局组织研发，目前正在试点运行，正式运行时间待市房产局通知公告。住建局工作职责为指导街道办事处、乡镇人民政府依法开展物业管理相关工作，在业主大会成立过程中对街道、乡镇进行业务指导。